Franquicias apuestan al diálogo con reguladores

“Trabajando juntos se logran muchas cosas”, asegura Alfonso Riera sobre la posibilidad del diálogo

Luego de una ola de fiscalización y sanciones a varias cadenas importantes de franquicias, el sector encontró un espacio de negociación con organismos como el Indepabis y aspira a iniciar conversaciones en diciembre a través de la instalación de mesas técnicas. Alfonso Riera, presidente del gremio que agrupa a las empresas del sector, señala que las sanciones tomadas en algunos casos afectan incluso los ingresos fiscales de la nación.

Para el presidente de la Cámara Venezolana de Franquicias (Profranquicias), Alfonso Riera, consultor y profesor universitario, existe una oportunidad de acercamiento entre el sector que representa (que engloba por igual a compañías dedicadas a actividades tan diversas como comida rápida, tintorerías, vestido y calzado, servicios diversos y bienes raíces, entre otras) y autoridades reguladoras como el Indepabis, Seniat y Seguro Social.

Este espacio en común se abrió a partir del más reciente encuentro sostenido con los organismos estatales y los diferentes gremios afiliados a Consecomercio, durante la cita de la cúpula comercial realizada hace pocas semanas, con motivo del Día del Comercio.

Riera recuerda que en esa oportunidad “conversamos con el señor (Eduardo) Samán (presidente del Indepabis) y escuchamos una disposición amplia que queremos aprovechar”. A tal efecto se planteó “la creación de mesas técnicas en donde participen varias cámaras que tienen una incidencia directa con la ley del Indepabis y así poder llegar a soluciones armónicas. Trabajando juntos se logran muchas cosas”.

Según explica el representante de las franquicias, algunas de las sanciones aplicadas en los últimos meses a cadenas de comida rápida, por ejemplo, no sólo afectaron a las empresas en sí, sino que también pueden haber generado daños al patrimonio de la nación por la pérdida de impuestos generados. Explica que en algunos casos las medidas de cierre aplicadas por 48 ó 72 horas, que pudieron haber sido sustituidas por multas de entre 500 y 10.000 unidades tributarias, terminaron generando pérdidas para el Estado hasta por 300.000 bolívares fuertes en cada caso por concepto de IVA.

También resalta que estas medidas afectaron a los consumidores, por un lado, y a los proveedores, que perdieron la mercancía. “En algunos casos, los proveedores de alimentos perecederos cuando te cierran una tienda y habías hecho pacto con el vendedor de tomate, por ejemplo, que a veces es el propio productor, porque se ha tratado de lograr pactos directos, el caballero no va a tener donde colocar ese producto porque hay una medida de cierre”.

De igual manera, apunta a la molestia de los consumidores cuando han sido suspendidas promociones y combos ante el argumento de que los productos deben presentar siempre el mismo precio. Con esto, explica, sólo se elimina la oportunidad de darle la opción de aprovechar las economías de escala, propias de las grandes cadenas comerciales.

El dirigente gremial teme que haya “un elemento de marketing de gestión” en las decisiones tomadas, al mismo tiempo que le preocupa el elemento “discrecional” de parte de las sanciones aplicadas por funcionarios bajo distintos criterios en diversos lugares de la geografía nacional.

“Nos gustaría que la ley fuese aplicada a todos los estamentos de la ley y no solamente a un sector que por emblemático pareciera bullicioso. Me gustaría que en las empresas y organismos públicos se atienda al consumidor y al usuario como lo hacen las franquicias, que trataran de hacer que la cultura de buena atención al consumidor sea integral y no parcial”, expresa.

Un sector en pleno crecimiento

Las franquicias en Venezuela representan “un mercado maduro y consolidado” que prosigue mostrando “varios años de crecimiento constante”, indica Riera. Un 65% de las marcas que operan en el país son de origen venezolano, lo que también “de alguna manera ha sido consecuencia de la inhibición en la entrada de franquicias extranjeras por la situación cambiaria”.

“Los empresarios ven con cierto recelo la facilidad en la consecución de divisas. Cuando una franquicia nueva entra, amerita unos pagos por la tecnología y conocimiento que se revierte a Venezuela”, pondera.

Aunque se ha frenado un poco la entrada de conceptos extranjeros, el país ha recibido a marcas tan emblemáticas como Gold’s Gym, Charley’s Grilled Subs y Quiznos, estas últimas especializadas en sandwichs.

El ejecutivo adelanta que vienen más empresas, y aunque prefiere no mencionar las marcas, revela que se podrá ver muy pronto un gimnasio interactivo para niños y una prestigiosa academia de gastronomía argentina.

Medido en nuevas unidades operativas abiertas en el país, el crecimiento del sector se ubicó en 14% al cierre de 2007 y se proyecta que esté en 12% al final de este año.

Asimismo, el entrevistado acota que existe un fenómeno de concentración de las actividades en la capital con 63% de las franquicias originarias de Caracas, “lo que nos demuestra entonces que hay un nicho enorme que la cámara ha denominado como proyecto ‘La Franquiciabilidad de la Provincia’”.

“Hay un nicho tremendo para llevar la técnica y el formato de franquicia para que empresarios regionales implementen el formato en sus negocios”, considera. Se han planificado foros y conferencias en el interior para 2009, con esta intención.

Riera recuerda que de la provincia han venido conceptos exitosos que se han expandido incluso más allá de las fronteras como es el caso de Churromanía (Puerto La Cruz), Farmacia SAAS (Maracaibo) o Pollo Sabroso (Barquisimeto).

Finalmente, menciona el interés que se ha tenido por llevar a empresarios locales a foros internacionales, a pesar de inconvenientes cambiarios, como fue el caso de la Feria de Franquicias de Bogotá de este año.

Freddy Campos
EL UNIVERSAL