Actuación del Banco Banesco…!!!

Contacto directo
Clonaron mi tarjeta

A través de la presente denuncio la actuación del Banco Banesco en relación a la clonación de mi tarjeta de débito. Para la fecha 02-02-08 de mi cuenta corriente fueron realizados dos retiros, sin mi autorización, que suman Bs.F 600 más la compra por cuenta corriente de Bs.F 2.000. El banco emisor me informó la suspensión de la tarjeta de débito por seguridad; en consecuencia, presenté el reclamo ante esta entidad y me indican que éste no era procedente por tratarse de transacciones realizadas con la tarjeta.¿Cómo se explica que se haga una compra con la tarjeta de débito sin la debida identificación del signatario de la misma? Transcurren los días y el banco no me ha devuelto mi dinero. Resulta injusta su actitud y debería mostrar mayor respeto. ¿Quién protege nuestro dinero cuando la seguridad no es efectiva? Esta denuncia cursa por Indepabis, Sudeban y Ministerio Público. Solicito la revisión del caso.

Omaira Monzón
C.I. 3.148.228

Reclamo improcedente

Con relación a la solicitud efectuada por la señora Omaira Monzón referente a la clonación de su tarjeta de débito, Banesco Banco Universal informa que, una vez que las áreas resolutorias realizaron los análisis correspondientes a los retiros y compra objetados en la tarjeta de débito, el requerimiento fue dictaminado no procedente.

A su vez la entidad bancaria reiteró a sus clientes que deben resguardar y mantener bajo su custodia los productos adquiridos con la organización, de esta manera en conjunto podrán brindar la seguridad que se requiere en las transacciones realizadas.

Por otra parte, la empresa consideró oportuna la ocasión para recordarles a sus clientes y usuarios, los canales de atención que Banesco Banco Universal tiene a su disposición, entre los que se encuentran: Banca Telefónica a través de los números 0-500-22626-24 ó (0212) 501.1111, su amplia red de 459 oficinas a nivel nacional y su portal electrónico www.banesco.com.

http://caracas.eluniversal.com/2009/03/08/cor_art_clonaron-mi-tarjeta_1291741.shtml

It's only fair to share...Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

28 Responses to Actuación del Banco Banesco…!!!

  1. Juan Atencia dice:

    Srs. Banesco, el día 20 de febrero del 2009, giré un cheque de la compañía, ATOR72, C.A, por Bs.F. 1.000,00 y lo pagaron por Bs.F. 2.000,00 rápidamente me dirigí a la oficina de la agencia de los cortijos, y desde el 25 del mismo mes he estado yendo para solucionar dicho problema, la Señorita que me atiende cada vez que voy envía un correo solicitando, la copia del cheque mencionado y hasta el día de hoy no ha recibido ninguna respuesta, por lo que sugiero agilizar pronto el problema…
    Atentamente: Juan Atencia

  2. antonio olivar dice:

    Tambièn fui afectado por la inseguridad bancaria en nuestro pais, por segunda vez con banesco, la primera fueron retiros por telecajeros de manera consecutiva, les demostre que era una clonaciòn efectuada en el mismo sitio (Ctro comercial de exito en valencia), tuve suerte!, la segunda vez en un telecajero la ventana de retiro no cerraba despues de la operaciòn e intentaba anular y no respondia un profesional de robar tarjetas asi lo defino me indico que no dejase la pantalla abierta porque podian extaer dinero me indico introdujera la tarjeta al reves y como no cerraba la tomo la introdujo e inmediatamente cerro.A escazos 30 mts del sitio extrañado de tanta atenciòn comparo el numero del plastico y era diferente al del bauche de mi retiro, es cuando comprendo que fui robado, trato de comunicarme con el banco y los operadores se encuentran ocupados, voy a mi casa entro por internet, veo mi saldo intacto mientras llamo por tlf. al banco les informo lo sucedido, repito por segunda vez y sigo monitoreando la cuenta aun intacta me confirman que si fue bloqueada la tarjeta y despues de una hora me avisan de un consumo de Bs.F 1500 me comunico y me informan que debo acudir al banco con una carta, la llevo con la tarjeta falsa que recibi por el ladron me pregunto si estaba denunciada y dicen que si, en la carta explico todo esto y de como se identifico el usuario para hacer una compra y si hay complicida desde el banco, despues de mas de 60 dias 60 dias me informan que no procede. A QUIEN ACUDIR ANTE SEMEJANTE ABUSO”
    Antonio olivar 3.693.180

  3. ramon guerra dice:

    Srs. Banesco primero que todo quiero felicitarlos por el exelente funcionamiento de sus tarjetas en los puntos de ventas, y segundo es para decirle que he tenidi un problema con mis tarjetas de credito el cual no me han podidi solucionar, realize una llamada el mes de abril 2009 para notificar la reposicion de plasticos de mi tarjeta visa y master por lo cual no me an resuelto dicho problema recibi una llamada a mi numero de recidencia indicandome que ya mis tarjetas estaban listas que pasara a retirarlas y cuando me dirigi a la oficina solicitada no estban luego llame me informaron que me llamarian a mi telefono y hasta ahora nada por favor les agradesco en lo que me puedan ayudar no tengo deuda pendiente gracias por todo RAMON GUERRA CI V: 18519357

  4. Señores Banesco el día 8 de abril del presente año hicieron un cargo a mi cuenta corriente un Pago de CANTV no Deb 31/03/201340044060441005598, le informo que no tengo direccionado mi telefono CANTV a mi cuenta corriente, meti el requerimiento y anule la tarjeta de debito me dijeron que el 5 de mayo me daban respuesta, el 5 de mayo veo que no me han acreditado nada me dirijo nuevamente a la agencia y que el requerimeitno estaba malo me tomaron otro requerimiento fecha de solucion 2 de junio 2009, el 3 llamo a Banesco estuve como una hora ya que me pasaban por todos los departamentos explicando lo sucedido al final me pasan a monitoreo y despues que me cobran 0,75 para poder ver lo que estaba pasando al final me trancaron, lo que solicito por favor me reintegren dicho monto porque no tengo CANTV direccionado a mi cuenta corriente, solamente tengo direccionado dos celulares para recargar por Banesco, gracias por la atencion prestada, tengo ya dos meses en esto Zulay Spooner 4.351.126

  5. orangel velasquez dice:

    yo me dirigí a varios cajeros automáticos en el municipio san francisco estado zuia el dia 15 de julio del 2009 y presentaban falla de dar saldo con recibo, solo se pudo conseguir saldo con recibo en el cajero automatico ubicado en la cabecera del puente el cual me dio saldo de mil siete con treinta y siete bolívares fuete (1007,37).el comprobante posee la siguiente información : fecha: 15 de julio del 2009 hora: 17:31 pm tele amigo: NRO:MBO1602 numero tarjeta:601400xxxxxx5571 REF:4905 cuenta:5054 COD AUTOR: 044930.
    al ver que me faltaba dinero en mi cuenta me dirigí a la sucursal que se encuentra en circunvalación II plataforma san miguel y gestione mi respectivo reclamo por dos mil doscientos diecisiete con diez bolívares fuerte (2217,10 BsF) dicho reclamo no fue aceptado por el banco por lo que me veo a realizarles una carta replica y desacuerdo ; por tal motivo esperando de ustedes reconsiderar mi caso y entregando las respectivas copias de lo antes expuesto. y de igual forma entregándole copia de esta carta y todas las copias ya que se ven varias anomalías y movimientos en mi cuenta que se deben tomar en cuenta y responder por el dinero en mi cuenta como cliente que soy de su entidad bancaria. esta informacion detallada la gestionare con el IDEPABIS para que las empresas bancarias respeten a los usuarios que de igual forma como me sucede a mi puede sucederle a cualquiera de nosotros que somos el pueblo.

  6. ivone bracho dice:

    fui victima del robo a mi tarjeta de debito de la cual me percate al momento de recibir un mensaje enviado por banesco a mi teléfono celular numero 0412-6342663 que decía ” BANESCO A REGISTRADO UN CONSUMO POR BS.F 2.OOO,00 CON SU TARJETA DE DEBITO, SI LO DESCONOCE, LLAME AL 0212-5011010″ esto sucedió el día 4 de agosto 2009 a las 3:19pm y en vista que me encontraba en la clínica la ciencias para el momento llame de inmediato al numero indicado, y el operador luego de preguntarme el numero de tarjeta que tenia en mis manos me indico que había sido victima de un robo de tarjeta y me bloqueo de inmediato la mía pues tenia dos consumos mas ,uno por bsf. 1.000,00 y un retiro del cajero automático por 200bf, y me recomendó dirigirme a la agencia mas cercana a notificar lo sucedido, dicho esto me dirigí a la misma agencia en cuyos cajeros había perdido mi tarjeta de debito exactamente a las 3:40 minutos luego de hablar y explicarle al vigilante lo sucedido este llamo a la gerente (fue lo que me dijo) y esta me atendió por medio del vidrio con la puerta cerrada pues habían aun algunos clientes dentro y me dijito que debía colocar la denuncia pasadas las 48 horas considere que debía hacerla antes y fue entonces que al siguiente día (5 -Ago-09)pues aun me encontraba en la clínica ya que mi hija estaba hospitalizada allí lo cual puedo probar, fui atendida por el operador LUIS EDUARDO OLIVARES quien me trato como si yo era la ladrona y en voz altanera me dijo que no tenia caso hacer la denuncia pues banesco no me devolvería lo sustraído de mi cuenta aun así y después de yo reclamarle mis derechos ,yo le pregunte que por que habían echo una compra sin mi cedula de identidad y este me respondió que el no tenia conocimientos de como trabajan los establecimientos, ¿será que este joven nunca ha comprado con una tarjeta de debito o crédito? ningún establecimiento pasa una tarjeta por un punto de pago sin ser titular y tener un documento que lo identifique como titular, quien me dice a mi que desde esa agencia no hay complicidad interna para dar datos de seguridad como lo son mi numero de cedula pues mi cedula no me la robaron, después de esto entregue lo requerido por el y me tiro una copia del requerimiento, como cliente del banco creo merecer el mismo trato que recibe cualquier cliente con altas sumas de dinero en esta institución bancaria, luego me retire de allí y llame nuevamente al 0212-5011010 y fui atendida por una operadora quién le comunique el trato recibido por este joven y me sugirió pasar un reclamo vía Internet. su respuesta a mi queja no era la correcta.. de igual manera yo exijo me sea entregada copias de los consumos hechos con mi tarjeta y nombre del establecimiento donde se hicieron dichas compras. a la espera de su respuesta queda de ustedes Ivone Del Carmen Bracho Piña C.I 4.442.801 gracias

  7. el dia 08 de septiembre del presente año, una persona inescrupulosa hizo uso de mi tarjeta de debito, retirando todos mis ahorros que yo con mucho esfuerzo he estado ahorando, BANESCO HIZO EL REGISTRO DE ESTOS CONSUMOS PORQUE FUERON VARIOS A TRAVES DE MI TELEFONO CELULAR, ME DIRIJO AL BANCO Y UNA FUNCIONARIA MUY AMABLEMENTE ME ATIENDE, me hizo todo lo relacionado con la denuncia y me dice que problamente el banco no me reconozca dichas cantidades, me sugieren que haga el reclamo tambien por este medio ya que la señorita que me atendio me dijo que tengo que esperar 15 dias habiles, para saber de la denuncia, quisiera que nos ayuden de manera inmediata, ya que veo que no soy la unica que la ha pasado este lamentable hecho. espero puedan leer y comunicarse conmigo a travez de mi correo, GRACIAS

  8. Roomer Rodriguez dice:

    En el mes de Diciembre 2008 me clonaron mi tarjeta de debito Banco Mercantil y desde Diciembre 2008 hasta Enero 2009 me realizaron retiros NO autorizados por los titulares de la cuenta (mi esposa y Yó) hasta completar un monto de BsF 7.800,00, el mismo Banco Mercantil dice que estos retiros no proceden. El banco Mercatil ha sido demandado ante la SUDEBAN y el INDEPABIS sin respuestas hasta ahora.
    No entiendo porque nosotros como cuenta ahorristas depositamos un dinero confiando que en esta institución financiera o en cualquier otra el dinero esta resguardado y que la entidad vela por la seguridad del dinero que todos nosotros depositamos en ellos y en una situación de robo tan clara como esta el banco apuñala al consumidor diciendole simplemente que su dinero robado no es resposabilidad del Banco. Llevare mi caso hasta las ultimas consecuencias.

  9. Dayana Alvarado dice:

    Esto que llaman banco BANESCO no tiene limites en cuanto a mentir descaradamente ante los clientes los cuales depositan su dinero confiando en que ellos lo van a resguardar, al igual que ustedes hace 25 dias fui victima de estos ladrones, sacaron de mi cuenta cerca de 3000Bf entre consumos y retiros de cajero automatico, lo note por los mensajes que recibes en el telefono, bloque la tarjeta el mismo dia, al dia siguiente hize la denuncia al banco, espere los 21 dias y luego de esperar el reclamo no procedio, la repuesta, los consumos fueron hechos con la tarjeta de debito del cliente y con su clave, son tan descarados, el plastico nunca a dejado de estar en mi poder,es decir, que en mi cara me llamaron mentirosa, hize una carta nuevamente dirigida a la gerente del banco, esta practicamnete me dijo en mi cara era perder mi tiempo, de igual modo voy a presentar este reclamo ante el INDEPABIS y ante todo ente al que tenga que hacerlo, ellos juegan a que lo dejemos asi porque es muy complicado seguir tratando de recuperar el dinero, pero no podemos dejar que esto ocurra, que nos muestren evidencias, ya que es nuestro dinero el que esta en juego y no el de ellos, en conclusion creo que son peores en BANESCO que los propios ladrones ya que esta gente de BANESCO son unos estafadores declarados que se burlan de sus clientes .

  10. Carmen Fajardo dice:

    Mi caso tambien precisa con el Banco BANESCO, sede principal de la ciudad de Maturín, Edo. Monagas. Alli tengo una cuenta nominal donde me depositan mi sueldo, me sustrajeron parte de mi bono vacacional, el primer reclamo lo hago el 21 de agosto el mismo día cuando voy a retirar mis ahorros y los más curioso del caso que estando con la promotora hicieron su ultima transacción los clonadores. Esta señorita tomó nota de la anormalidad, me quito la tarjeta para anularla y me dan otra nueva, mientras dansolución de este plateamiento para el 14 de septiembre.
    Ahora bien, voy en la semana indicada para conseguirme con otra sorpresa nuevamente han sustraido de mi cuenta mi quincena y bono de alimentos, en el banco con la señorita vuelvo hacer el reclamo de lo sucedido ahora con tarjeta nueva y otra clave, “increible”. Y para aumentar mi cólera, el primer reclamo no es procedente porque la tarjeta que entregue la primera vez no era la mia, las palabras de ella fueron que perdi mi dinero. Estos casos se han denunciado ante el INDECU y nada. Para el segundo reclamo debo esperar hasta el 5 de octubre y mientras tanto de donde creen los representantes de ese entidad que come el usuario si mi entrada de dinero es esa. Alli dejo todo.

  11. BUENAS , hoy 9/10/2009 me llevo la gran sorpreza, encuentro 3 retiros consecutivos de los montos 300+300+200 =800 del dia 7-09-2009 y lo mismo el dia 8-09-2009 300+300+200 = 800 ese dia pedi una chequera nueva mas no me percate del saldo pues pidiendo chequera no te das cuenta ,ni tampoco retire dinero los dias 7 y 8 de octubre pero hoy nueve si revise mi cuenta y la sorpreza y veo que de 2.280, que tenia en mi cuenta quedo 680,00 y yo me quede como frio al ver eso. pues contaba con eso para pagar mis gastos hoy. lo unico que ise fue salir corriendo al banco , y bueno me tomaron la denuncia y cambie la tarjeta y la clave. me dijeron que espere 15 dias a ver si me lo reponen…en fin me toca esperar a ver. pero e notado que una de las formas como puede ser que roban es cuando uno compra con la tarjeta quizas le capturan la clave y clonan las tarjetas y deberia ser mas seguro o por lo menos se mas seguro a la hora de marcar la clave, pero falta mas seguridad en eso.

  12. Ymaruby Lugo Silva dice:

    Buenas, hoy a las 2:56 PM me estando en mi casa me llegan tres mensajes consecutivos a mi celular indicandome que tenia tres retiros de cajeros por 300,00/ 300,00/200,00. Los cuales no reconosco, pues me encuentro en mi casa cuidando a mi hijo que se encuentra enfermo y no he salido. Inmediatamente de recibir el primer mensaje llame al 0212-5011010. Alli me respondio una señorita la cual me pidio mi numero de cedula, mi nombre completo, el numero de tarjeta, numero telefonico donde me llegaron los mensajes (0416-7028008) y nuero telefonico de donde estaba llamando (0212-4331968 mi casa).
    L Me indico la señorita que los retiros fueron realizados en el CUBO NEGRO. Muy lejos de donde me encuentro, pues yo vivi en RUIZ PINEDA. CARICUAO. Me dijo que debia dirigirme a una Agencia BANESCO el dia de mañana y llevar una carta explicativa donde no reconosco los retiros, con copia de mi cedula, la tarjeta (que supuestamente ya fue desactivada).
    Por favor les AGRADESCO A LOS ENTE QUE LES COMPETE HACER LO QUE LES CORRESPONDE. Y A USTEDES SEÑORES BANESCO FAVOR ACTUAR AL RESPECTO. POR QUE NO SE PARA QUE TANTA SUPUETA SEGURIDAD DE PARTE DE USTEDES Y NOS SIGUEN CLOANDO LAS TARJETAS COMO SI NADA.

  13. Ymaruby Lugo Silva dice:

    Olvide señalar que esto fue el dia de hoy 15/10/2.009. No les parece mucha casualida que sea precisamente hoy dia de cobro??? ALLÍ SE LAS DEJO. Y ESPERO ME DEVUELVAN MI DINERO.

  14. heriberto dice:

    hola me clobnaron la tarjeta de igual forma que a ud 200 ,200,300 ,300 me menadaron un mensaje al cel para ver si los montos yo los aceptaba llamen al banco para bloquear pero mientras hablaba con la operarasdora seguian sustayendo pregunte donde eran los retiros y me dicen que en maracaibo y yo vivo en csc que tal y que ademas habian cambiado la clave que tal ahora no me explico como se fueron hasta maracaibo a hacer los retiros??? ya hice la denuncia y supuestamente me deviuelven la plata en 15 dias gracias a dios que fueron solo 800

  15. Buenas;
    Mi caso es el siguiente:
    El día 07 de abril del presente año se realizo una nota de debito a mi cuenta electrónica por un monto de 2000 bsf la cual poseo en BANESCO desde aproximadamente el 2003 al percatarme de esto mando a mi padre hasta la oficina (414 ubicada en Biscucuy edo. Portuguesa municipio Sucre) Ya que por razones de salud no podía ir de manera personal a dicha institución, Nunca se le pudo dar una información coherente con lo que sucedió en el banco alejaron que era un cheque y que debía esperar cosa que es ilógico porque el checar mis movimientos vía internet ese saldo estaba a mi favor y los depósitos anteriores Habían sido en efectivo y a través de taquillas pertenecientes a dicha institución bancaria.
    Mi padre fue en varias oportunidades y la información seguía siendo la misma por alrededor de un mes indicándole de igual manera que este topo de reclamo lo debe hacer es solo el titular de la cuenta.
    Cuando por fin logro recuperar un poco de movilidad me dirijo al banco en andadera la cual en su momento era la única forma de movilizarme me dirijo a hablar con la sub gerente de la agencia 414 para ver que pasaba con una nota de debito que había sido hecha a mi cuenta hacia casi dos meses explicándole todo lo sucedido paso por paso esta me dice que aun no se tiene la debida información sobre mi petición y que debo esperar de igual manera a que la gerente regrese de unos cursos que estaba realizando ya que de este tipo de problema ella no estaba muy ducha y por ende no sabía cómo proceder y mucho menos ayudarme .
    Espero otra semana mas y logro hablar con la gerente de la agencia bancaria la cual se prestó muy amable y con intenciones de prestarme la ayuda necesaria a mi problema pero de igual manera no logro comunicarse con el departamento que correspondía y me dice que me vaya a mi casa que ella me llamara para tenerme una solución o explicación de lo que había sucedido, al pasado de una semana y no recibir ninguna llamada ni señales de la gerente nuevamente me dirijo a la agencia 414 es allí donde la gerente me dice tu todavía con eso yo te llame pero no pude ubicarte y te deje un mensaje indicándote la manera de proceder cosa que nunca ocurrió ya que tenía mi celular a la mano las 24 horas esperando dicha llamada, luego de esto me dice que ya la información está allí pero que debo hacer un reclamo y que la sub gerente de la agencia me ayudaría con eso , vuelvo nuevamente a contar todo lo sucedido a sub gerente la cual desde el primer momento nunca presto el apoyo necesario para la solución de mi problema o por lo menos una explicación exacta.
    Es donde me entero que una persona la cual desconozco se dirigió a la agencia de BANESCO de nombre macro expréss de la ciudad de Maracaibo con una carta alegando que se equivoco al momento de hacer el depósito cosa que es imposible que suceda porque por políticas de BANESCO para llevar a cabo un deposito en una cuenta electrónica aparte de tener todos los datos del titular la persona de contar de igual manera con la cedula de identidad de este, aparte de esto yo el día 6 de abril de igual manera estaba esperando un deposito por la cantidad de 2000 bsf de una venta realizada la cual se me debía cancelar .
    La sugerente de la agencia bancaria 414 de Biscucuy por fin me da a conocer que la nota de debito me la realiza el Gerente de la agencia de BANESCO de nombre MACRO EXPRESS Ubicada en la ciudad Maracaibo pero para realizar un reclamo por este suceso debo hacer una carta explicativa indicando hasta lo mas mínimo ocurrido
    Otro día mas cuando por fin logro hacer todo lo anteriormente descrito llevo la carta la cual se me exigió me dice que tengo que esperar unos 2 meses mas mínimo y que estuviera pendiente y así fue estuve al tanto yo como cualquier familiar de cuál era el rumbo de mi caso en últimas oportunidades ya la SUBGERENTE de la agencia 414 ya no daba la cara simplemente mandaba a cualquier persona a decir que el caso estaba en proceso y que debería seguir esperando , después de varios intentos de que se me diera la información sobre que había sucedido con mi dinero nuevamente la SUBGERENTE de la agencia 414 me manda a decir con unas de las cagaras que debo esperar pero que todas maneras es muy difícil que Mi DINERO se me devuelva.
    Indignado y bastante decepcionado del apoyo por parte de la institución Bancaria BANESCO unos de mis últimos recursos era realizar el reclamo por la agencia de atención al cliente ubicada en caracas ,cual es mi soporte al tratar de verificar que sucedía con mi caso unas de las chicas que trabajan en dichas oficinas me indica que es imposible tramitar mi solicitud ya que esta no fue nunca cargada en sistema es decir mi requerimiento nunca fue procesado , le comento todo lo que sucedió pero de igual forma esta me hace saber que no me puede ayudar ya que el tiempo estimado pero realizar un reclamo son 90 días le doy las gracias y me marcho.
    Ahora después de todo este vía crucis vivido por mí. Mi preguntas son se puede confiar En BANESCO toma en cuenta al personal al momento de darle trabajo, cual es la seriedad de esta institución BANCARIA, mi dinero el cual me pertenece que es mío está seguro en BANESCO, Se podrá confiar en BANESCO después de esto, capacita a sus trabajadores para ayudar y dar soluciones y la más importante MI DINERO será algún día devuelto o simplemente seré uno más al cual BANESCO la quite su dinero sin dar respuesta eficaz y acorde a un problema planteado por un cliente o usuario.
    NOTA: Tiene uno que pasar por todo esto para obtener una respuesta negativa, solo por algo que te pertenece algo que es tuyo no le estoy pidiendo un favor a BANESCO le estoy exigiendo que me devuelva un dinero el cual me pertenece.
    DANNY JOSE LOPEZ AZUAJE
    CI.14600420
    Teléfono: 04129142417
    La Boyera Municipio el Hatillo.

  16. jacqueline rodríguez dice:

    cancelé un préstamo hipotecario en Banesco, desde febrero del 2009 solicité el documento de liberación de hipoteca. me dijeron queduraba tres meses, eesperé hasta junio para ir a buscarlo nunca apareció dicen que fué enviado en un sobre cuyo nro aparece en el registro de la entidad ubicada en la calle BERMUDES de losTeques. No he tenido respuesta desp´s de un año lo último que me informaron es que debo canclar un monto para tramitar de nuevo el documento mayor abuso. Estoy cansada he pasado por tres promotoras, dos subgerentes que lo tratan a uno como si le vamos a pedir ( lom que no ocurre con los comerciantes que ellas conocen) solamente una promotora llamada Patricia me ha escuchado y ha itentado ayudarme. me tienen que dar respuesta y mi documento. Jacqueline Riodríguez Santaella CI 6437399 Los Teques

  17. señores de banesco la presente es para formalizar un reclamo o denuncia del cual fui objeto en el dia de ayer en la tarde puesto que mi tarjeta nº 6012886050144190, fue clonada y fue sustraida de mi cuenta 2 retiro el cual yo no autorice puesto que yo tenia la tarjeta en mi poder. la primera compra fue por un monto de 1.300bsf cuya referencia es 20010007730 y la segunda compra fue por un monto de 300,bsf cuya referencia es 32001000497. estas dos compras no fueron realizadas por mí, puesto que me encontraba trabajando a esa hora y tenia la tarjeta en mi poder. formalizo esta denuncia por internet tomando en cuenta que me diriji a las oficinas a denunciar el caso y me dijeron que tenia que realizarlo via internet. sin mas a que hacer referencia solo esperando que me sea reintegrado nuevamente mi dinero pues con sacrificio y trabajo lo conservaba para el bienestar de mi familia. a la vez aprovecho la ocasion para solicitar que esta tarjeta sea eliminada del sistema pues ya esta clonada y no quiero que en futuras ocasione ocurra el mismo hecho.

  18. michellsepulveda dice:

    el peor banco banesco teniendo la tarjecta bloquiada me robaron los unicos tienen que ser del banco ni en el banco tiene su dinero seguro es lo pero

  19. neil morales dice:

    buenas señores representantes de banesco me dirijo con respeto a ustedes con l intencion de informarles q el dia lunes 01 de marzo a las 6am saque plata d un cajero automatico en el hotel tamanaco con un monto de 300_bolivares_fuertes el cual el cajero me dio el tikec mas no el efectivo en realidad e efectuado llamadas al numero gratuito de banesco para q me brinden informacion pero los mismos no contextan pero en realidad quisiera q me solventaran en el asunto…..atentamente_neil morales gracias por su atencion_

  20. luis alexis dice:

    saludos ante todo.. mis palabras son para una sugerencia en forma positiva.. necesitaba un credito en la BANCA COMUNITARIA BANESCO de la av.San martin ,lleve todos los papeles,todo lo que me pedian y nunca fui llamado.. el credito era apenas de menos de 5 mil bolvares que podia pagarlos mensualmente pero nada.. ya no supe que mas hacer… se ha hecho dificil conseguir un credito en las bancas privadas pense que tal vez BANESCO seria diferente pero NO fu asi.. hare todo lo posible por hacerme escuchar en forma positiva…! he visto como otras cantidades de personas son llamadas rapidamente .. otros me han dicho que se les ha dado como “GESTO” 1 mil bs a los operadores-trabajadores de dicha sucursal que esta al lado del supermercado “DIA DIA” al frente del mercado municipal en la av.san martin y se mueven en menos de 8 horas y rapidamente el credito ha sido aprobado OJO no creo en esas quejas denuncias que suenan por ahi.. en fin, lo mio es para comprar mercancia seca y demostrarles que puedo pagar eso y mucho mas con responsabilidad y seriedad.. muchas gracias excelente dia.. LUIS ALEXIS MARQUEZ YENDIZ cedula 15.165.873 CEL : 0426-9179660

  21. Beatriz Rossato dice:

    Desdes enero 2012 estoy a la espera para firmar el credito de LPH. Resulta q desde entoonces he ido ya 5 veces a Maracay a hacer el cambio de documento x error del banco (si no se equivocan en la cedula, es el nombre, el municipio, en fin). Luego de tanto rollo con el documento, meto los papeles al registro y me dicen q esta OK y me colocan fecha de firma el 25-abril-2012 cuando estamos alla el vendedor y yo resulta que…. Adivinen… OTRO error del documento del Banco.
    Me dicen que cambie d inmediato el documento para firmar el 02-mayo-2012 dado que el error de nuevo es de BANESCO y lo hago.
    Resulta q ayer me llaman frescamente y me dicen q todo se echo para atras y d debo esperar de nuevo que banavih baje los recursos, cosa q es en la q se amparan diciendo que el gobierno se trada una eternidad en eso y bla bla bla… Ai q veo injusto q me cancelen toodo cuando ya todo estaba listo y SIEMPE he cumplido y Banavih aprobo y libero los fondos. Ahora no entiendo si BANESCO es el q se equivoca de nuevo por debo agar yo las negligencias del Banco??? Alguien q me resp???
    Ya le escribi twitter a Banesco, Banavih y hasta el Sr. Escopet (Presidente Banesco), estoy esperando que de una respuesta.
    El miercoles debo ir a indepabis con los 5 documentos firmados y sellados por el abogado oswaldo bravo de banesco maracay con el error para poner la denuncia de mi caso. Ya esta bueno q los bancos hagan lo q les provoque con los usuarios.

  22. carlos dice:

    Buenas noches, les informo que hay una empresa llamada CARDCLUB, C.A ellos te ofrecen una tarjeta VISA o MASTERCARD con los bancos 100% BANCO Y BNC te toman todos los datos vía telefónica incuso los de la TDC y en ocasiones ya ellos poseen la información de las TDC y te llaman para confirmarles SEÑORES… ami me llamaron de esa empresa y tenían todos los datos de mi TDC tengo varias TDC y querían que me afilara con ellos ajuro con la de mayor limite recibí dos llamadas una de un supuesto ejecutivo de cuentas y otra de una caraja que decía ser y que de calidad y me querían hacer tomar el servicio ajuro y fueron tan descarados que aunque yo no quise el servicio me lo querían cargar a la tarjeta los llame y les dije que no quería nada que cancelaran eso y me dijeron que iban a ver por que ellos SIN MI AURORIZACION pasaron el cobro y yo ay mismo reporte la tdc por robo y fui a los bancos donde tengo mis TDC y les expuse el caso y muchos hicieron caso omiso a mi problema y otros si lo tomaron en cuenta como BANESCO el cual me informo que eso viene pasando desde hace tiempo y me explicaron que esas empresas se valen de los clientes con TDC para supuesta mente ofrecerte otra con la cual tienes beneficios pero igual eso es ESTAFA por que los cargos son enormes de 800 bs en adelante por unos supuestos beneficios que uno ni utiliza igual te los cobran ahora vamos a ver como van hacer con mi TDC bloqueada y si me hacen el cargo a la TDC nueva con la numeración distinta automáticamente me voy a denunciarlos al INDEPABIS para que tome cartas en el asunto yo les dije que cancelaran eso por que no quería ningún servicio yo por que reporte mi TDC si no estuviera como un pendejo con mi TDC montada sin disfrutar ese dinero pagando vainas a otros en este caso los estafadores de CARDCLUB y cuando les devuelvo la llamada la muy descarada me dice quien es?? no lo recuerdo?? dígame su nombre?? cuando hacia ni 2 minutos hablo conmigo ha sr Carlos le indico que pasamos ya su información y va ser cargada a su tdc y le dije cancela eso yo dije que NOOOOO y me dijo la muy descarada déjeme ver si el banco me hace el reverso y me colgó hay mismo llame al banco donde me iban hacer el cargo y se las bloque así que mosca con CARDCLUB ESTAFADORES DE CUELLO BANCO… todavía estoy en proceso de mi nuevo plástico con la nueva numeración ahora solo espero que no me hagan cargos y como me los hagan los demando por todo lo alto y mosca NO DEN INFORMACIÓN DE SUS TDC A NADIE TAMBIÉN ES PARTE DE UNO MISMO CUIDAR SUS INTERESES YO POR QUE LES SEGUÍ LA CORRIENTE PERO NO CAÍ EN SU TRAMPA SALUDOS Y MOSCA CON CARDBLUB…

  23. Orleydi Matute dice:

    Me dirijo a ustedes para decirles que el cajero me robo,ahora nno se por donde hacer el reclamo porque he enviado mansaje y no me han contestado..

  24. Orleydi Matute dice:

    Buenos dias. El pasado jueves 6 de diciembre trate de sacar dinero por el cajero automatico en el municipio Guanare y el cajero no me dio el dinero pero si los debito,entre al banco y me dijeron que esperara 24 horas,volvi el dia siguiente y nada. Entre nuevamente al banco y me dijeron que tengo que hacer el reclamo por internet,necesito saber si es por este medio o por otro. Por favor respondan… Gracias y disculpen..

  25. maria martinez dice:

    Saludos.Resulta que actualmnte en Banesco para abrir una cuenta TIENE Q SER CON 1000 bs y no te aceptan depositos menores de 600 bs. Q tal??

  26. Yeisi Camacho dice:

    mi caso es el siguiente Banesco tambien resulta que imprimiendo mis estados de cuenta dentro del banco me cambiaron mi tarjeta de debito, hicieron una compra con mi tarjeta de 18 mil bf sin mi cèdula un retiro de 1200 que fue anunciado a mi celular y otro de 1200 estando mi tarjeta blloqueada, no me mandaron mensaje de la ùltima transacciòn, lo visualice del banesco on line quienes seràn los ladrones señores? Y que me dan respuesta el de enero

  27. jose alba dice:

    Yo JoseAlba Venezolano portador de la cedula de Identidad N° 8.885.506, Agradezco las gestiones a fin de que me reintegren a mi cuenta corriente los 20.000 bsf que transferi el 02 de septiembre del 2013 de mi cuenta 01340227252273028962 de banesco a la cuenta corriente 01340041194413014845 del Sr. Fernando Lopez c.i.v 24.225.531 y he realizado varias cartas y reclamos en dos sucursales de Banesco aqui en Maturin Estado Monagas y no me dan respuesta

  28. jose alba dice:

    Muy Buenas tardes Lic. Mary Espinoza de Robles, me dirijo a usted yo Jose Alba C.i.V 8.885.506 con el fin de lograr que los representantes de la entidad Bancaria Banesco, me devuelvan los 20.000 bs que transferi de mi cuenta personal Baneso N° 0134 0227 0227 25 2273028962, el dia 02 de septiembre del 2013 a las 8:58 pm transferi a la cuenta del Sr. Fernando Lopez C.I.V. 24.225.531, el cual tiene asignado una cuenta tambien de Banesco N° 0134 0441 19 4413014845, el cual por desconocimiento del Sr. Lopez estaba desactivada, pero al momento de la transferencia el banco por linea online si me desconto de mi cuenta pero nunca fue abonado a la cuenta del Sr. Lopez y esta es fecha que he realizado varios reclamos y aun no me dan solucion al problema, lo peor es que tuve de igual forma pagar al Sr. Lopez y nada que el Banco me da respuesta de mi dinero

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *